Неизменное внимание к нуждам потребителей является основой политики Ferrero; к ее ключевым аспектам относятся максимальная прозрачность нашей деятельности и высокое качество продукции.
В основе наших долгосрочных взаимоотношений с потребителями - наша лояльность по отношению к потребителям и доверие, которое они нам оказывают, покупая нашу продукцию.
Деятельность компании основана на взаимном доверии между коллегами, преданности и открытости по отношению к Группе, а также ко всем членам сообщества, с которыми мы ежедневно взаимодействуем.
ЛОЯЛЬНОСТЬ И ДОВЕРИЕ
УВАЖЕНИЕ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Соблюдая принципы равенства, мы содействуем профессиональному и личностному развитию наших сотрудников. Такой подход способствует созданию прочных связей с местными сообществами на территории присутствия.
В работе мы избегаем любой формы дискриминации в процессе трудовых отношений во всех компаниях нашей Группы, начиная с момента найма. Основная цель нашей стратегии в области трудовых отношений состоит в установлении долгосрочных отношений, основанных на принципах профессионального роста и признания заслуг.
Мы гарантируем нашим сотрудникам свободу выбора в отношении членства в профсоюзах и признаем роль профсоюзов в вопросах трудовых отношений. Защита здоровья человека и охрана окружающей среды находятся в центре внимания нашей производственной деятельности. В процессе управления производством мы рационально используем ресурсы (воду, энергию, сырье и другие материалы, включая возобновляемые ресурсы). Мы боремся за уменьшение своего воздействия на окружающую среду путем сокращения выбросов, снижения количества отходов и их правильной утилизации.
Мы поддерживаем защиту человеческого достоинства, а также абсолютное и безоговорочное уважение прав человека везде, где действуют компании Группы Ferrero.
Мы поддерживаем отмену эксплуатации детского труда и принудительного труда в пределах нашей сферы влияния и на протяжении всей производственной цепочки, используя соответствующие юридические средства и доверительные отношения с местной общественностью.
В работе мы избегаем любой формы дискриминации в процессе трудовых отношений во всех компаниях нашей Группы, начиная с момента найма. Основная цель нашей стратегии в области трудовых отношений состоит в установлении долгосрочных отношений, основанных на принципах профессионального роста и признания заслуг.
Мы гарантируем нашим сотрудникам свободу выбора в отношении членства в профсоюзах и признаем роль профсоюзов в вопросах трудовых отношений. Защита здоровья человека и охрана окружающей среды находятся в центре внимания нашей производственной деятельности. В процессе управления производством мы рационально используем ресурсы (воду, энергию, сырье и другие материалы, включая возобновляемые ресурсы). Мы боремся за уменьшение своего воздействия на окружающую среду путем сокращения выбросов, снижения количества отходов и их правильной утилизации.
Мы поддерживаем защиту человеческого достоинства, а также абсолютное и безоговорочное уважение прав человека везде, где действуют компании Группы Ferrero.
Мы поддерживаем отмену эксплуатации детского труда и принудительного труда в пределах нашей сферы влияния и на протяжении всей производственной цепочки, используя соответствующие юридические средства и доверительные отношения с местной общественностью.
ЧЕСТНОСТЬ И УМЕРЕННОСТЬ
Наши коммуникации с потребителями (включая рекламу), уважение к человеческому достоинству, семейным ценностям соотносятся с нашими моральными и этическими принципами. Они основаны на правильном использовании наших продуктов и продвижении идеи здорового образа жизни.
При взаимодействии с общественностью на локальном, национальном и международном уровнях мы опираемся на прочные научные знания, интеллектуальную и поведенческую честность и прозрачность.
При взаимодействии с общественностью на локальном, национальном и международном уровнях мы опираемся на прочные научные знания, интеллектуальную и поведенческую честность и прозрачность.
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ КАЧЕСТВУ И ИННОВАЦИЯМ
Наша цель состоит в создании уникальных продуктов, в разработке инновационных исследовательских и производственных процессов, в использовании наших собственных технологий. На наш взгляд, именно отказ от стереотипов, открытость и стремление исследовать новые области делают нашу деятельность интересной.
Мы применяем процедуры контроля качества и происхождения сырья с целью сохранения его органолептических и пищевых свойств.
Основным фактором нашего успеха является тщательный отбор сырья высшего качества в полном соответствии со строгими этическими нормами.
В контексте растущего во всем мире внимания к таким вопросам, как культура питания и физическая активность, мы направляем исследовательскую деятельность и производственные инвестиции на создание продуктов высокого качества, разработанных с учетом пищевой ценности и порционности, – таким образом, чтобы они могли быть включены в сбалансированную диету, с особым акцентом на потребности детей и семьи.
Мы применяем процедуры контроля качества и происхождения сырья с целью сохранения его органолептических и пищевых свойств.
Основным фактором нашего успеха является тщательный отбор сырья высшего качества в полном соответствии со строгими этическими нормами.
В контексте растущего во всем мире внимания к таким вопросам, как культура питания и физическая активность, мы направляем исследовательскую деятельность и производственные инвестиции на создание продуктов высокого качества, разработанных с учетом пищевой ценности и порционности, – таким образом, чтобы они могли быть включены в сбалансированную диету, с особым акцентом на потребности детей и семьи.
Компания Ferrero создавалась поколениями людей, разделяющих приверженность данным целям. Приверженность, переходящую в стремление решать бизнес-задачи, не забывая при этом о руководящих принципах Группы.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
Предпринимательство тесно связано с понятием «инициатива»; это ценность, которая является прямым воплощением мотивации действовать по собственной инициативе для получения максимальных результатов.
Разница между блестящей стратегией и успехом заключается в способности определить четкое видение желаемого результата, занять проактивную позицию в отношении своих инвестиций, своевременно и безупречно выполнять свои обязательства.
Группе Ferrero удалось добиться успеха благодаря своей фундаментальной, глубоко укоренившейся культуре обучения на практике. Ключевым элементом устойчивости модели Ferrero является непрерывное накопление технических навыков и знаний о продуктах, рынках и клиентах, ведущее нас от «создания ценности» к повышению «ценности создания».
Сегодня компания – это огромный единый коллектив, воодушевленный своей верой в прогресс и способностью видеть будущее, которое будет лучше, чем настоящее. Ведь побеждать в этом мире будут те, кто стремится к успеху и признанию, и те, у кого есть решимость непрерывно стремиться к совершенству.
Разница между блестящей стратегией и успехом заключается в способности определить четкое видение желаемого результата, занять проактивную позицию в отношении своих инвестиций, своевременно и безупречно выполнять свои обязательства.
Группе Ferrero удалось добиться успеха благодаря своей фундаментальной, глубоко укоренившейся культуре обучения на практике. Ключевым элементом устойчивости модели Ferrero является непрерывное накопление технических навыков и знаний о продуктах, рынках и клиентах, ведущее нас от «создания ценности» к повышению «ценности создания».
Сегодня компания – это огромный единый коллектив, воодушевленный своей верой в прогресс и способностью видеть будущее, которое будет лучше, чем настоящее. Ведь побеждать в этом мире будут те, кто стремится к успеху и признанию, и те, у кого есть решимость непрерывно стремиться к совершенству.
ФОНД FERRERO: РАБОТАТЬ, СОЗДАВАТЬ, ДАРИТЬ
Мы осуществляем свою деятельность под лозунгом «Работать, создавать, дарить», сформулированным и введенным Микеле Ферреро с самого начала его профессиональной деятельности. Наш безусловный приоритет – реальные действия.
Эта же философия вдохновляла и до сих пор вдохновляет:
- Фонд Ferrero, призванный через социальные и культурные программы поддерживать отношения между Группой и ее бывшими сотрудниками, вышедшими на пенсию, а также укреплять связи с местной общественностью в регионах нашего присутствия;
- Предпринимательский проект Микеле Ферреро, который включает в себя полноценные коммерческие предприятия. При этом в проекте заложена и социальная составляющая: все эти предприятия нацелены на создание рабочих мест в наименее благополучных регионах развивающихся стран и уделяют особое внимание детям;
- всю Группу Ferrero, постоянно участвующую в социальной деятельности, которая с самого начала являлась неотъемлемой частью нашего образа жизни и работы.
Эта же философия вдохновляла и до сих пор вдохновляет:
- Фонд Ferrero, призванный через социальные и культурные программы поддерживать отношения между Группой и ее бывшими сотрудниками, вышедшими на пенсию, а также укреплять связи с местной общественностью в регионах нашего присутствия;
- Предпринимательский проект Микеле Ферреро, который включает в себя полноценные коммерческие предприятия. При этом в проекте заложена и социальная составляющая: все эти предприятия нацелены на создание рабочих мест в наименее благополучных регионах развивающихся стран и уделяют особое внимание детям;
- всю Группу Ferrero, постоянно участвующую в социальной деятельности, которая с самого начала являлась неотъемлемой частью нашего образа жизни и работы.
